Tájékoztató a fogyasztót megillető elállási jogról
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a Vásárlót (amennyiben fogyasztónak minősül) indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
1. Az elállási határidő
A Vásárló az elállási jogát a termék kézhezvételétől (a futártól vagy csomagponton történő átvételtől) számított 14 naptári napon belül gyakorolhatja. Az elállási szándékot ezen a határidőn belül írásban (e-mailben a webáruház elérhetőségén) kell jelezni.
2. KIVÉTEL: Egyedi készítésű termékek (Amikor NEM érvényesíthető az elállási jog)
A kormányrendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a Vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
A Textilcsodák webáruház esetében ez a következőt jelenti:
- NEM küldhető vissza (Nincs elállási jog): Minden olyan termék (pl. hátizsák, banántáska, babafészek, takaró), amely a Vásárló egyedi kérésére készült. Ide tartozik a névvel hímzett/nyomtatott termék, a Vásárló által egyedileg összeválogatott egyedi anyagkombináció vagy méret, amely nem szerepel standard opcióként a webáruház állandó kínálatában.
- Visszaküldhető (Van elállási jog): A webáruházban fixen készleten lévő, vagy ott standard (bárki által változatlan formában megrendelhető) mintával és mérettel kínált táskák és babatextíliák, még akkor is, ha azokat a megrendelés beérkezése után varrjuk meg.
3. A visszaküldött termék megengedett állapota és az értékcsökkenés
A jogszabályok értelmében a Vásárló a terméket csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben használhatja (kipróbálás, felpróbálás joga). Ez a fizikai üzletben történő vásárláshoz hasonló ellenőrzést jelent (pl. a táska felvétele a tükör előtt, a babafészek/takaró felületes megtekintése).
- A visszaküldés feltétele: A terméket tiszta, eredeti állapotában, higiénikusan kell visszaküldeni.
- Felelősség az értékcsökkenésért: Amennyiben a terméken a fenti kipróbálást meghaladó használat nyomai látszódnak (pl. koszolódás, használatból eredő kopás, foltok, állatszőr, mosás nyomai, parfüm- vagy füstszag, eltávolított címkék), a Vásárló felel a termék értékcsökkenéséért. Ebben az esetben a webáruház jogosult az értékcsökkenésnek megfelelő összeget (pl. a tisztítás, javítás költségét vagy az amortizáció mértékét) a Vásárlónak visszajáró összegből levonni.
4. A visszaküldés menete és költségei
- A visszaküldés költsége: A termék visszajuttatásának közvetlen költsége (postaköltség, futár díja) minden esetben a Vásárlót terheli. Utánvéttel feladott csomagokat a webáruháznak nem áll módjában átvenni.
- A visszafizetés határideje: A termék visszaérkezését (vagy a feladás hitelt érdemlő igazolását) követően a webáruház haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által teljesített ellenszolgáltatást, beleértve az eredeti kiszállítási díjat is (kivéve a Vásárló által választott, a legolcsóbb standard szállítási módtól eltérő szállítási mód miatti többletköltségeket).
- Visszatérítés módja: A visszafizetés banki átutalással történik a Vásárló által megadott bankszámlaszámra.